ビジネスメール講座～会社までの道案内～

みなさんこんにちは。就労移行支援事業所アイトライさいたまセンターのスタッフIです。

本日のビジネスメール講座では、初めて会社に訪問されるお客様に会社までの道のりを案内するという内容でした。宿題として皆さんが作成し送信して頂いたものを、名前を伏せた状態で全員で振り返りを行いました。

「ここはこうした方が良い」、「この結びの挨拶は参考にしたい」などと皆さん積極的に意見を言ってくださいました。

今回の道案内のメールの注意点としては以下のポイントが挙げられました。

・約束の日時を最初に案内として伝える。

・会社名などは(株)など省略せず、正式名で記載する。

・地図のURLを道案内の前にもってくる。

・迷われてしまった場合などに備えて、最後に電話番号を記載する。

・大事な案内の前後に罫線を引いて、目で見た時に確認しやすくする。

・地図を見なくても、メールの文字情報のみで大まかな場所をインプットしてもらえるように、メール内に最寄駅の情報や建物名などを入れる。

・日頃自分が使う近道などではなく、大通りなど初めて来られる方が分かりやすい道を案内する。

・話し言葉にならないよう、文章に気を付ける。

・お気をつけてお越し下さいなどの言葉を添える。

次回は「クレームへのお詫びのメール」というテーマで行います。?

第一印象は、会う前のメールから始まっています。 見やすく分かりやすいメールを送るよう心がけていきたいですね。