ビジネスマナー講座（基本編）

こんにちは。スタッフのＡです。
7月28日に『ビジネスマナー基本編』を開催致しました。

ビジネスマナーの講座といえば、言葉遣い、敬語、電話応対…と色々あります。
アイトライでは、毎月いくつかビジネスマナーの講座を開催しておりますが、
今回の「基本編」は久しぶりの開催でした。
まず最初に、講座を受ける人も受けない人も全員で『発声練習』。
次に、全員そろって『7つのチェック』の確認。

『7つのチェック』とは、
正しい姿勢を作るための７つの確認項目を動作パターンに落とし込んだもので、
アイトライでは毎日の朝礼と終礼で行っています。
どんなことでもそうだと思うのですが、
毎日行うことは、どうしても「惰性」になりがちです。
なので、あえて「ビジネスマナー」の講座の中で取り上げ、
アイトライで取り入れていることの意義や、
7つのチェック項目それぞれの動作、その意味を確認して頂きました。
そこからは講座に出る人と、個別訓練（各自の勉強）に戻る人と分かれ、
講座の中では「マナー」に関するグループワークと、
「分離礼」「挨拶」「エチケット、マナー、ルールそれぞれの違い」についての
簡単な講義を行いました。

ルールブックなどで明文化されていることが多い「規則」や「ルール」と違い、
「マナー」は不文律であることが多く、それだけに難しいと言えます。
人それぞれに「不快」と感じるポイントや、
「良いマナー」のレベル（基準）も違うことで、
一応学んだことがあっても、自分のマナーに自信が持てないという方も多いようです。

「マナーという言葉から連想するものは何か」
「嬉しかったマナーは？」「不快に感じたマナーは？」
「マナーが良いと感じる人はどんなは人か？」
などについて、それぞれの意見を出し合い共有して頂きましたが、
「いろんな人が感じる良いマナー、不快なマナーを知れたことがよかった」
などという感想も頂きました。
講座を受け持たせて頂いた私自身も、皆さんの声を聞いて勉強になりました。

ビジネスマナーの講座を今までも受けてこられた方が多くいらっしゃる中で、
「基本編」を開催することには少し迷いもありましたが、
基本だからこそ、たまに確認してみることも大切なのかもしれません。

アイトライさいたまセンターでは、
これからも、いろいろなテーマで「ビジネスマナー」について考えていきます。
見学の方も大歓迎です。
皆様のご参加をお待ちしております。